Términos y condiciones
Todas las reservaciones con VILLA están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones
Disposiciones generales
El viajero reconoce y acepta que su condición general de salud le permite llevar a cabo el tour de manera segura para sí mismo y sin poner en riesgo la seguridad y disfrute de las otras personas que participan del viaje ni de aquellas que pertenecen al equipo de trabajo de VILLA.
El viajero reconoce y acepta que el reembolso del costo del Tour será considerado como compensación suficiente en caso de incumplimiento por parte de VILLA, y que, por tanto, VILLA no será responsable en ningún caso por gastos o costos adicionales en los que haya incurrido el cliente.
El viajero reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con todos los documentos requeridos para llevar a cabo el Tour, tales como pasaporte vigente, visas, permisos de viaje, certificados de vacunación, entre otros. Cualquier información relacionada con documentación de viaje entregada por VILLA será solo referencia.
El viajero reconoce y acepta que es su responsabilidad presentarse con su equipo para el Tour en el lugar, fecha y hora señalados en el itinerario.
El viajero reconoce y acepta que es su obligación cumplir con todas las leyes locales, así como respetar las costumbres locales, y seguir las indicaciones del equipo de trabajo de VILLA, que el incumplimiento de esta obligación podrá acarrear su expulsión del Tour sin derecho a compensación alguna por parte de VILLA.
En caso de que, previo al inicio del Tour, el viajero no exprese lo contrario por escrito, el viajero reconoce y acepta que VILLA podrá usar en cualquier medio todo el material audiovisual (fotos, videos o audios) capturado en desarrollo del tour por cualquier persona, incluyéndolo a él mismo, sin derecho a compensación económica alguna.
Reserva del viaje
Para reservar un Tour primero debes completar el formulario haciendo clic <a href="https://villacycling.com/book" target="_self"aquí, al enviarlo se te redirigirá al sitio de pagos para hacer el primer depósito, con el que se asegura tu cupo en el viaje. Nuestro equipo se contactará contigo para el 2do y 3er pago de acuerdo a los especificado en el Brochure del Tour. Al reservar reconocer que conoces y aceptas los Términos y Condiciones.
La reserva y el pago serán confirmados vía email, al correo electrónico registrado en el formulario. En el mensaje se especificará el valor pagado, el saldo por pagar y la fecha máxima para realizar el segundo y tercer pago.
Si la reserva se realiza después de la fecha límite indicada por VILLA se deberá pagar el 100% del valor del viaje al momento de reservar (sujeto a disponibilidad).
Pago final
El pago final se debe hacer con al menos 30 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, a no ser que el Brochure especifique un plazo diferente.
Políticas de cancelación y reembolso
En caso de cancelaciones por parte del viajero, se aplicarán las siguientes políticas:
- Primer pago: no habrá lugar a reembolso.
- Segundo pago:
- Si la cancelación se presenta con más de 15 días de antelación a la fecha del inicio del viaje se reembolsará el 50% del valor del segundo pago.
- Si se presenta durante los 15 días previos a la fecha de inicio del viaje no habrá lugar a reembolso.
- Tercer pago:
- Si la cancelación se presenta con más de 15 días de antelación a la fecha del inicio del viaje se reembolsará el 50% del valor del tercer pago.
- Si se presenta durante los 15 días previos a la fecha de inicio del viaje no habrá lugar a reembolso.
En caso de cancelaciones ocasionadas por limitaciones legales a la actividad turística en el marco de una emergencia sanitaria el total del valor pagado por el viajero se convertirá en un crédito a favor del viajero, que podrá ser redimido en otro plan turístico ofrecido por VILLA dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de cancelación.
En caso de cancelaciones por parte de VILLA RIDE TO UNWIND se reembolsará el 100% del valor total pagado por el viajero.
Los reembolsos se harán dentro de los 30 días calendario a la fecha de notificación de la cancelación.
En caso de cancelaciones, VILLA no será responsable por ningún gasto o adicional relacionado con el viaje en el que haya incurrido el cliente.
Medical and Travel Insurance
It is the responsibility of each traveler to take out insurance to cover, among others, accidents, injuries, evacuation, repatriation, medical costs, loss of luggage, delays, and cancellations. VILLA RIDE TO UNWIND will not be responsible in any case for personal injury, death, property damage or loss.
Force Majeure
In the event of “Force Majeure”, any delay in the performance, or non-performance, of VILLA’s obligations shall not be considered a breach of the agreement by VILLA. According to Colombian law, “Force Majeure” are those events that are external, unforeseeable and irresistible, such as an earthquake. In the presence of “Force Majeure” events, VILLA will have the absolute discretion to modify or stop the tour.
